Большинство обращений жителей, поступающих в Центр управления регионом, решаются в кратчайшие сроки. Об этом Губернатор Андрей Воробьев доложил Председателю Правительства РФ Дмитрию Медведеву в ходе осмотра ЦУР. Технология позволяет оперативно реагировать на обращения каждого жителя и отслеживать общую социально-экономическую ситуацию.
«Я посмотрел, как работает Центр управления регионом. Это производит впечатление. Сюда в круглосуточном режиме стекается информация со всего Подмосковья практически по всем сферам жизни, самым актуальным для людей. Самое главное, что это позволяет в максимально короткие сроки решать самые разные проблемы, — отметил Дмитрий Медведев. — Подобные технологии должны быть доступны по всей территории страны, что особенно важно в удалённых субъектах нашего государства, чтобы люди могли получать качественные услуги».
Концепция ЦУР: «Все знаем — быстро решаем — не допускаем». Глава кабмина ознакомился с принципом работы профильных блоков. В боксе «Медицина» Премьер-министру продемонстрировали, как отрабатываются обращения по записи в лечебные учреждения, ведется мониторинг времени ожидания приема врача, наличия льготных лекарств и эффективность обслуживания КТ в медучреждениях. В блоке «Строительство» представлена система Скоринга, с помощью которой контролируется строительство всех многоквартирных домов в Московской области. По каждому из них разработана «дорожная карта», всю актуальную информацию жители могут получить на портале проблемных объектов. А проект Правительства Московской области и ЦИАН позволяет предупредить дольщиков на этапе выбора жилья об опасных и ненадежных застройщиках. Также Дмитрий Медведев посетил бокс «Транспорт, дороги» — в течение 24 часов здесь происходит реагирование на жалобы по ремонту аварийно-опасных ям, осуществляется контроль выхода на маршрут и соблюдения расписания общественного транспорта.
ЦУР открыт 29 декабря 2018 года в соответствии с Указом Президента РФ Владимира Путина. Здесь работают 122 сотрудника, представляющих 30 министерств и ведомств, вся информация распределена на 11 профильных блоков. В Центр поступают данные с горячих линий Губернатора, ведомств, муниципалитетов, портала «Добродел», системы «Инцидент», отраслевых систем.